In Arlesheim, nur wenige Minuten von Basel entfernt, hat sich ein Reisebüro etabliert, das bewusst gegen die anonyme Online-Buchung setzt: Verdugo Travel. Gründer Raphael Verdugo und seine Partnerin Jennifer Verdugo planen individuelle Reisen weltweit – persönlich, durchdacht und mit einem Gespür für die Details, die aus einer schönen Reise eine unvergessliche machen.
Ein Reisebüro mit Wurzeln in der Region
Bevor die beiden Ende 2023 ihr eigenes Unternehmen gründeten, waren sie rund 18 Jahre im Human Resources in der Region Basel tätig. Das Reisen aber stand privat schon immer im Zentrum. In ihrem Umfeld galten sie längst als «reiseverrückt» – der Schritt zum eigenen Reisebüro war für viele fast die logische Folge.
Ein Gespräch in Namibia gab den Ausschlag
Der entscheidende Impuls kam 2022 auf einer Reise durch Namibia, bis heute eines von Raphael Verdugos Lieblingsländern.
«In einer Lodge kamen wir mit einer Reiseberaterin aus den USA ins Gespräch. Sie sagte: ‹You should start a travel agency!› Zuerst mussten wir lachen – doch die Idee liess uns nicht mehr los.»
Knapp sechs Monate später war Verdugo Travel gegründet, benannt nach dem Familiennamen des Gründers.
Persönlich beraten – auch abends und am Wochenende
Was das Boutique-Reisebüro von grossen Anbietern unterscheidet, ist die Nähe zum Kunden. Beratungen finden auch ausserhalb der Bürozeiten statt, kurze Rückfragen laufen unkompliziert über WhatsApp. «Bei jeder Reise planen wir so, als würden wir selbst mitreisen», sagt Raphael Verdugo. Viele Kundinnen und Kunden sind Familien mit Kindern, die es schätzen, wenn jemand die gesamte Reise im Blick behält.
Abenteuer mit Sicherheit
Das Angebot reicht von der Städtereise in Europa über Safaris bis zur Expedition. Für die nötige Absicherung sorgen die Mitgliedschaften bei Swiss Travel Security (STS) und beim Reisebüro-Verband STAR – inklusive Kundengeldabsicherung. «Abenteuer bedeutet für uns nicht, Risiken einzugehen, sondern die richtige Balance zwischen Erlebnis und Sicherheit zu finden.»
Wer in Basel und Umgebung ein Reisebüro sucht, das sich Zeit nimmt und Reisen aus eigener Erfahrung plant, findet in Arlesheim eine passende Adresse. Mehr dazu bei Verdugo Travel.
Das ausführliche Porträt von Raphael Verdugo lesen Sie auf prestige-travel.ch.